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Politica di rimborso

Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Cremina è un rivenditore indipendente multimarca.

Cremina gestisce gli ordini su cremina.shop.

Cremina spedisce in tutto il mondo.

Ogni ordine ha spedizione gratuita.

Finestra di reso

Il periodo di reso dura 30 giorni.

Il periodo decorre dalla consegna.

La richiesta inviata dopo 30 giorni non è accettata.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve tornare completo.

Il prodotto deve tornare non usato oltre la prova.

L’imballo originale deve accompagnare il reso.

Modalità di reso

Il reso avviene per posta.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il reso di articoli difettosi o errati è gratuito.

Rimborso

Il rimborso è completo.

Il rimborso usa il metodo di pagamento originale.

I metodi accettati sono carta di credito e PayPal.

Cremina segue la pratica di reso fino al rimborso.

Garanzia legale

Ogni prodotto ha la garanzia legale di conformità.

La durata segue la legge applicabile.

I dettagli sono nella pagina del prodotto.

Come avviare la richiesta

La richiesta parte via e-mail a support@cremina.shop.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Gli aggiornamenti partono dal canale di assistenza principale.

  • Indicare il numero d’ordine nella richiesta.
  • Indicare marca e modello del prodotto.

Articoli danneggiati o errati

Allegare foto del collo in caso di danno.

Descrivere il difetto o l’errore riscontrato.

Cremina verifica la compatibilità elettrica prima dell’affido al corriere.

Assistenza e orari

L’assistenza risponde sui prodotti e sugli ordini.

La risposta arriva entro due giorni lavorativi.

La conferma di ricezione arriva entro la giornata di servizio successiva.

La fascia di servizio è Lun-Ven 09:00-17:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La lavorazione riprende alla riapertura.

Il titolare del negozio gestisce l’escalation.

Cremina, Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia è il venditore.